轻松学会：在12306官网预订火车票的步骤

在中国，12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，也是唯一的火车票在线销售平台。通过12306网站或手机App预订火车票，方便快捷，无需排队等待。以下是关于如何在12306上预订火车票的详细介绍，帮助您顺利完成购票过程。

一、准备工作

1. 账号注册与实名认证

在使用12306进行购票前，您需要先注册一个账号，并进行实名认证。实名认证是必需的，因为未实名认证的账号无法购买车票。

注册账号：打开12306官方网站（[https://www.12306.cn/](https://www.12306.cn/)）或下载12306手机App，点击注册按钮，填写个人信息完成注册。

实名认证：注册完成后，通过“我的12306”或App中的“个人中心”上传您的身份证件进行实名认证。

2. 安装与登录

电脑端：在浏览器中输入12306官网地址，登录账号。

手机App：在应用商店搜索“12306”，下载并安装后，使用注册账号登录。

二、查询与选择车次

1. 输入查询信息

登录后，在首页的查询框中输入出发地、目的地和出行日期，例如“广州-北京-2024.01.01”。如果需要筛选特定类型的车次，如高铁或动车，可以勾选相应选项。

2. 查询结果

点击查询按钮后，系统会列出所有符合条件的车次，包括出发时间、到达时间、车型、票价及余票情况。您可以根据出发时间和票价选择合适的车次。

三、预订车票

1. 选择车次与座位

点击选中的车次进入预订页面，选择座位类型（硬座、软座、硬卧、软卧等），如果有多个乘车人，可以在此页面添加其他乘车人信息。

2. 输入乘车人信息

确保输入的乘车人信息准确无误，包括姓名、身份证件类型和号码。注意，一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，高铁动卧列车除外。

3. 勾选乘车附加服务

如有需要，您可以勾选乘车附加服务，如购买铁路乘意险。购买铁路乘意险的注册用户年龄须在18周岁以上，使用非中国居民身份证注册的用户如购买铁路乘意险，需在个人信息中如实填写“出生日期”。

4. 提交订单

仔细核对乘车人信息和车次信息无误后，点击提交订单。此时，系统会弹出确认窗口，请仔细阅读温馨提示，确认无误后点击“确认”。

四、支付与购票成功

1. 选择支付方式

12306支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联在线支付等。建议使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、招商银行、中国邮政储蓄银行、交通银行的银行卡支付，直接点击相应银行的按钮。如果使用其他银行的银行卡，请点击“中国银联”按钮。

2. 完成支付

在选定支付方式后，按照提示完成支付操作。支付过程中，请确保网络环境良好，避免因网络问题导致支付失败。

3. 购票成功

支付成功后，您将收到购票成功的短信或邮件通知。同时，12306网站或App上也会显示购票成功的信息。此时，您可以在“我的订单”中查看订单详情和电子车票。

五、特殊需求与注意事项

1. 儿童票与优待票

儿童票：乘车儿童有有效身份证件的，请填写本人有效身份证件信息。自2023年1月1日起，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。免费儿童可以在购票成功后添加。

优待票：购买残疾军人（伤残警察）优待票的，须在购票后、开车前办理换票手续方可进站乘车。换票时，不符合规定的减价优待条件，没有有效证件的，不予换票，所购车票按规定办理退票手续。

2. 老年旅客

铁路12306App购票页面进行功能更新，新版购票页面可显示折扣信息，且60岁以上老人可优先安排下铺。购票过程中，如果老年旅客无法提供手机号码，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

3. 联程票与候补购票

联程票：客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路部门已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，无需出站即可进入候车室候车。

候补购票：如果所需车次无票，您可以使用候补购票功能。填写候补信息并支付押金后，系统会自动为您匹配退票。12306网站和App已优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，提高旅客候补购票成功率。

4. 支付与取消订单

支付时间：请在指定时间内完成支付，逾期未支付，系统将取消本次交易。

取消订单：一天内3次申请车票成功后取消订单（包含无座票时取消5次计为取消1次），当日将不能在12306继续购票。

5. 铁路乘意险

购买铁路乘意险保障您的出行安全，提供意外伤害身故伤残、意外伤害医疗费用、意外伤害住院津贴、突发急性的病身故保障，同时保障您和随行被监护人因疏忽或过失造成第三者人身伤亡和财产损失依法应由您承担的直接经济赔偿责任。

六、常见问题与解决方案

1. 信息不准确

有时系统中的车票余量和票价信息与实际情况不符，这可能是由于数据同步延迟造成的。遇到这种情况，可以尝试刷新页面或联系客服咨询。

2. 系统崩溃

节假日或高峰时段，由于用户访问量激增，系统可能会出现崩溃或加载缓慢的情况。建议提前规划行程，避开高峰时段购票。

3. 客服响应慢

12306客服响应速度较慢时，可以通过官方网站、微博、微信等渠道了解最新的火车票销售情况，如是否有增开车次、调整票价、放出预留票或临时票等。

通过以上步骤，您应该能够轻松在12306上预订到所需的火车票。祝您旅途愉快！