东方航空网站自助值机办理指南

如何在东方航空网上办理自助值机

对于即将乘坐东方航空航班的旅客来说，网上自助值机无疑是一项便捷的服务。通过网上自助值机，旅客可以在家中或办公室轻松完成值机手续，无需再到机场柜台排队。以下是一篇详细的指南，教你如何在东方航空网上办理自助值机。

首先，你需要明确网上自助值机的办理时间。一般来说，旅客可以在航班起飞前的48小时内（美国、加拿大航线除外，其开放办理值机时间是航班起飞前24小时）通过东方航空的官方网站或官方APP进行自助值机。确保你的航班支持网上自助值机服务，这一点可以通过访问东方航空的官方网站（www.ceair.com）来确认。网站上会列出所有支持网上自助值机的城市和航班信息。

通过官方网站办理自助值机

1. 登录网站：

打开浏览器，输入东方航空的官方网站地址（www.ceair.com），进入首页。

2. 进入自助服务页面：

在首页中找到并点击“自助服务”栏目，然后选择“网上值机”。

3. 输入旅客信息：

在网上值机页面中，你需要输入办理值机的旅客姓名、证件号码和手机号码。如果你是为他人办理值机，同样需要输入该旅客的相应信息。

4. 选择航班：

输入完信息后，系统会查询并显示你的航班信息。选择你要办理值机的航班。

5. 选择座位：

进入座位选择页面后，你会看到一个座位图。点击你喜欢的座位，系统会自动将其标记为已选。在选择座位时，请仔细查看座位图和说明，确保你选择的座位符合个人需求，如靠近通道、靠窗等。

6. 确认值机信息：

选择完座位后，系统会生成一个值机信息确认页面。仔细检查你的姓名、航班号、座位号等信息，确保无误后点击“确认”。

7. 获取电子登机牌：

完成值机手续后，你可以选择接收电子登机牌。电子登机牌会通过短信或邮件发送到你的手机上，你可以用它直接办理安检和登机手续。

8. 行李托运（如需要）：

如果你有托运行李，可以在网上值机页面中选择“托运行李”。请注意，尺寸超限的行李必须托运，行李托运必须符合安检相应规定，含有酒精的饮料、刀具、危险工具等物品必须托运，行李中严禁夹带贵重物品、旅行证件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蚀等危险物品。完成在线值机后，你需要在值机柜台关闭前到达机场，完成行李托运手续。

通过东方航空APP办理自助值机

除了官方网站，你还可以通过东方航空的官方APP来办理自助值机。以下是具体的步骤：

1. 下载并安装APP：

在手机应用商店中搜索“东方航空”，找到并下载东方航空的官方APP。安装完成后，打开APP。

2. 登录账户：

打开APP后，选择登录方式（手机号码或邮箱），输入相应的信息登录你的账户。如果你还没有账户，可以选择注册一个新账户。

3. 找到选座值机功能：

在APP的首页或功能菜单中，找到并点击“选座值机”功能。

4. 输入姓名和订单号：

进入选座值机页面后，输入你的姓名和订单号，开始选座之旅。

5. 选择座位：

在座位图上选择你喜欢的座位，点击确认。

6. 完成值机流程：

确认无误后，点击完成值机流程。你可以选择接收电子登机牌，并将其保存到手机中。

注意事项

在办理网上自助值机时，有一些注意事项需要牢记：

1. 确保信息准确：

在输入旅客信息和选择航班时，请确保信息的准确性，以免因信息错误导致值机失败。

2. 了解座位政策：

在选择座位时，仔细阅读座位图和说明，了解不同座位的特点和限制。例如，基础经济舱的座位可能无法提前选择，需要在航班当天前往机场柜台办理。

3. 行李规定：

不同航班的行李规定可能不同，请在购买机票和值机前，仔细阅读东方航空的行李政策，确保行李符合规定。

4. 网络安全：

在进行网上自助值机时，请确保手机或电脑处于安全状态，避免个人信息泄露或被盗用。

5. 电子登机牌：

如果你选择接收电子登机牌，请确保手机电量充足，并确保电子登机牌在登机时可以正常显示。

6. 值机时间：

请在航班起飞前24小时内完成值机手续，确保顺利登机。同时，必须在航班原定起飞时间前45分钟到达安检口办理安检手续。如果旅客未在航班原定起飞前45分钟办理安检手续，或未在航班起飞前15分钟登机，航班将按原定时间起飞，误机责任由其本人承担。

7. 特殊旅客和服务：

申请过服务、特殊餐食的旅客，以及婴儿旅客，无法通过网上自助值机办理手续，请于乘机当日至机场柜台报到。

8. 取消和变更：

如果你需要取消或变更网上值机手续，可以自行上网取消座位或致电东航95530客服热线。

寻求帮助

如果在办理网上自助值机时遇到任何问题，你可以通过以下方式寻求帮助：

1. 官方网站操作指南：

访问东方航空的官方网站，查看网上值机操作指南（链接网址为：https://global.ceair.com/global/static/Announcement/ScheduledGuidelines/boardingCheckin/operationGuideonline/index.html），按照指南操作。

2. 客服热线：

拨打东方航空的客服热线95530，咨询网上自助值机的相关问题。

3. 机场柜台：

如果无法在网上完成值机手续，你可以前往机场的东方航空柜台，由工作人员协助你完成值机。

通过以上步骤和注意事项，你可以轻松在东方航空网上办理自助值机，享受更加便捷和高效的出行体验。