东方航空网上值机必看：重要注意事项指南

东方航空网上值机几点注意事项

随着科技的发展，网上值机已经成为现代旅行中不可或缺的一部分，为旅客提供了更加便捷、高效的乘机体验。作为中国的主要航空公司之一，东方航空（以下简称“东航”）提供了全面的网上值机服务，让旅客可以在家中或办公室轻松完成值机手续。然而，为了确保网上值机的顺利进行，旅客需要注意以下几点事项。

一、网上值机的适用对象和航班范围

首先，网上值机主要适用于成人旅客及有人陪伴的儿童旅客（仅限国内航班）。婴儿旅客、特殊旅客（如革命伤残军人、警察、孕妇、担架旅客、无人陪伴老人、特殊餐食申请者等）暂时无法在网上办理值机手续，需前往机场的值机柜台办理。此外，东航网上值机服务目前仅支持东航和上航实际承运的国内航班和部分国际（地区）航班，部分国际航班的国内段以及中转、续签和待定航班暂不支持网上值机。

二、网上值机的时间和渠道

网上值机的开放时间因航班和出发城市的不同而有所差异。一般来说，国内航班网上值机的开放时间通常为航班起飞前一天16:00至起飞前2个小时（部分城市有所不同，如上海始发航班的网上值机时间提前至起飞前一天早上8:00），国际航班的开放时间则可能更早，如美国、加拿大航线开放办理网上值机的时间是航班起飞前24小时。旅客可以通过东航的官方网站、官方APP、M网站等渠道进行网上值机。

三、网上值机的具体步骤

1. 登录网站或APP：旅客首先需要登录东航的官方网站或下载并安装东航的官方APP，确保使用的是最新版本以获得最佳体验。

2. 选择值机功能：在网站或APP的首页，找到并点击“办理乘机手续”或“选座值机”功能。

3. 输入相关信息：根据提示，输入姓名、订单号或身份证号码、护照号码等有效证件信息，开始办理值机手续。

4. 选择座位：在座位地图上选择心仪的位置，点击确认。部分航班还提供“优选座位”服务，旅客可以通过付费或积分兑换的方式优先选择特定区域的座位。

5. 完成值机：最后，登录手机号码或邮箱，确认并完成值机流程。办理成功后，旅客会收到一条包含电子登机牌信息的短信通知。

四、网上值机的注意事项

1. 行李托运：网上值机不办理行李托运手续。需要办理行李托运的旅客，请至少提前一小时到达机场，前往东航的自助服务台或值机柜台办理行李托运手续。行李的尺寸和重量需符合安检规定，超过规定尺寸的行李必须托运。含有酒精的饮料、刀具、危险工具等物品也必须托运。行李中严禁夹带贵重物品、旅行证件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蚀等危险物品。

2. 安检和登机：已经办理网上值机手续的旅客，请务必在航班原定起飞时间前40分钟（部分机场为60分钟）通过安检口办理安检手续。盖有安检章的登机牌被视为登机的有效凭证，其他复印件及无安检章的登机牌不再视为有效凭证。飞机起飞前15分钟（部分机场为20分钟）将关闭舱门，请务必按时登机，以免误机。

3. 航班变更和取消：如遇航班延误、取消或临时更换机型等特殊情况，旅客的座位号可能会发生变更，东航将重新安排座位，请旅客协助并配合工作人员的安排。若旅客已办理网上值机手续，但因个人原因临时取消乘机计划，可以通过东航的官方自助渠道（包括官方网站、APP、M网站、微信小程序、公众号等）取消值机。每位旅客同一航班只能办理三次取消手续。

4. 服务申请：需要申请服务的旅客（如特殊餐食、轮椅服务等），请在办理网上值机前做好相关服务申请。当客票在值机后需要办理退改、申请服务时，请在取消值机后予以操作。

5. 证件要求：请严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，确保乘机旅客证件的合法性和有效性。如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果，需由旅客本人负责。国际航班的旅客还需注意目的地国对入境证件有效期及签证的相关规定，确保在值机前确认本人证件是否符合入境要求。

6. 优选座位服务：已购买东航实际承运国际及地区航班客票的旅客，可以通过东方航空指定销售渠道以付费或积分兑换的方式优先选择乘坐飞机特定区域的座位。优选座位产品可在航班关闭前（东航可视实际情况进行调整）在线购买，具体适用航线、销售区域、销售时限和价格以东航官网或其他官方渠道显示为准。优选座位产品暂不支持改期，如需变更，可免费退订后重新购买。

7. 第三方服务：东航不承担因旅客使用第三方提供的网上自助值机服务而产生的损失以及个人信息泄露等侵权责任。请旅客务必通过东航的官方网站、APP等官方渠道办理网上值机手续。

五、其他注意事项

1. 航班动态查询：由于航班临时改换登机口情况较多，请在到达机场后，及时查看机场动态显示屏或咨询工作人员获取所乘航班的最新登机口信息。

2. 个人信息保护：在网上值机过程中，请旅客注意保护个人信息，避免泄露给第三方。

3. 最终解释权：本须知的最终解释权归中国东方航空股份有限公司所有。

通过以上几点注意事项，旅客可以更加顺利地完成东方航空的网上值机手续，享受更加便捷、高效的乘机体验。在旅行过程中，如有任何疑问或需要帮助，请随时联系东航的客服人员或前往机场的值机柜台咨询。